Nomini Casino kontakt: czat, telefon, e mail i reklamacje
+48 22 398 23 48Malta MGA/B2C/852/2012
PL · PLN
Nomini CasinoGRAJ Z GŁOWĄ
WejdźZałóż kontoZobacz wszystkieWpłataKontaktWypłataWeź bonus
LogowanieDołącz terazPromocjeKod promocyjnySloty
Kontakt z Nomini Casino

Kontakt z Nomini Casino: pomoc o każdej porze

Zespół wsparcia Nomini Casino odpowiada przez całą dobę, telefonicznie, e-mailem i na czacie, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA/B2C/852/2012
Wypłacono dziś
234 970 zł
3 079 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityNadzór MGA od 2012 roku, audyt eCOGRA i GLI
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 25 minut, 199M zł miesięcznie
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, weryfikacja SIQ
Gdy liczysz na szybką odpowiedź

Trzy sposoby, by porozmawiać z człowiekiem

Od początku stawiamy na jasny kontakt, więc każda droga prowadzi do żywego konsultanta.

Czy mogę porozmawiać na żywo?
Najszybsza odpowiedź, zwykle w ciągu trzech minut. Sięgnij po czat, gdy sprawa dotyczy konta, bonusu lub płatności, a rozmowa toczy się na żywo.
Otwórz czat
E-mail zamiast czatu
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika lub dokładnego opisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Napisz do nas
Telefon zamiast pisania
Zadzwoń pod numer +48 22 398 23 48, jeśli wolisz rozmowę głosem. Konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut, a godziny podajemy w strefie CET.
Zadzwoń
Wsparcie bez bariery językowej

Gdy łączysz się z Polski

Przydaje się wtedy, gdy chcesz rozmawiać po polsku i wiedzieć, kto czuwa nad grą.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 398 23 48
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór nad grą

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/852/2012

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych

Co mieć pod ręką przed kontaktem?

Kilka konkretów pozwala konsultantowi od razu przejść do sedna sprawy.

  • adres e-mail powiązany z kontem
  • numer identyfikacyjny transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • data i godzina zdarzenia
  • model urządzenia i przeglądarki
Gdy wiesz, czego dotyczy sprawa

Wcześniej jedno adres zamiast kilku

Każdy dział ma własną skrzynkę, więc wiadomość trafia od razu do osoby, która się nią zajmuje.

Sprawy konta

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Sprawy pieniężne

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Nomini Casino: reklamacja

Co zyskujesz, gdy piszesz reklamację

Tak działa u nas każda sprawa sporna: od pierwszej wiadomości do decyzji niezależnego organu.

Numer transakcji w treści
Najpierw opisz sprawę wsparciu, podając numer transakcji i datę zdarzenia; konsultant zbiera dokumenty i nadaje sprawie bieg. Od tego momentu reklamacja ma swój numer.
Odpowiedź z uzasadnieniem
W ciągu 24 godzin otrzymasz odpowiedź z uzasadnieniem; jeśli brakuje dokumentów, konsultant wskaże, co dokładnie dosłać, by sprawa ruszyła dalej.
Od konsultanta do przełożonego
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje cię, poproś o eskalację do działu reklamacji; sprawa trafia do starszego konsultanta i wraca z ponowną analizą zapisów konta.
Kiedy regulator przejmuje sprawę?
Po wyczerpaniu ścieżki wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/852/2012, i przedstawić tam numer reklamacji oraz korespondencję.
Sześć danych operatora

Nomini Casino: dane rejestrowe

Wątpliwość, czy serwis ma realnego nadzorcę w Europie, rozwiewa się po dwóch linijkach tabeli.

Spółka

Nazwa prawnaNomini Casino Ltd.
Numer spółkiC-56496 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/852/2012

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Wcześniej rozrywka, dziś problem

W sprawach problemów z hazardem pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Osób Wykluczonych. Działają poza kasynem i nie oceniają Twojej sytuacji.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób, które dzielą się doświadczeniem i wspierają się w wychodzeniu z nałogu hazardowego.

Fundacja Praesterno. Fachowe wsparcie psychologiczne i programy profilaktyczne skierowane do osób pokrzywdzonych przez hazard.

Rejestr Osób Wykluczonych. Rozwiązanie systemowe dla osób, które chcą całkowicie odciąć się od gier losowych i zakładów.

Rozwiń
Bez czekania w ciemno

Gdy liczysz minuty do odpowiedzi

Ten blok rozstrzyga, czy warto pisać teraz, czy lepiej zadzwonić od razu.

Czat

Godziny czatuDostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 398 23 48
Czas oczekiwania3 minuty
Nomini Casino bez tajemnic

Co zyskujesz, pytając wcześniej

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: że pomocy nie ma wtedy, gdy naprawdę jej potrzebujesz.

trustCo się dzieje, gdy piszę do wsparcia w środku nocy?+
Czat, telefon i e-mail działają bez przerwy, także nocą i w weekendy, bo wsparcie pracuje przez całą dobę. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, więc poranne pytanie z Polski trafia od razu do konsultanta. Nie musisz czekać do poniedziałku, żeby cokolwiek zgłosić.
trustDlaczego weryfikacja konta trwa tyle czasu?+
Zwykle weryfikacja zajmuje do ośmiu godzin, licząc od chwili, gdy dokumenty dotrą do nas w komplecie. Gdy zdjęcia są czytelne i zgadzają się z danymi konta, sprawa idzie szybciej. Jeśli czegoś brakuje, działy piszą z prośbą o uzupełnienie, więc warto mieć pod ręką dowód, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty.
trustDlaczego warto wybrać polskojęzyczne wsparcie?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc gracz z Polski dogada się bez tłumacza. Polski jest dostępny w czacie, mailu i telefonie, co ułatwia opisanie sprawy własnymi słowami. Dzięki temu nie musisz szukać pośrednika ani pisać po angielsku, jeśli wolisz swój język.
trustCo się dzieje, gdy nie podam hasła konsultantowi?+
Gdy zgłaszasz sprawę, wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sytuacji. Hasła nigdy nie prosimy, nawet jeśli ktoś podaje się za nasz dział. Po tych danych konsultant odnajdzie konto i sprawdzi, co się wydarzyło, bez zaglądania do twoich danych logowania.
trustCzy muszę podawać powód, prosząc o swoje dane?+
Owszem, możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie, pisząc na [email protected]. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a korespondencję prowadzimy w języku polskim. Warto wskazać, o jakie dane chodzi, żeby odpowiedź była szybsza i pełna.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją udoskonalać; kontynuując, wyrażasz zgodę na politykę cookie.